Centro de Servicios y Políticas de Garantías


FIRGABO S.A. endosa la garantía de los fabricantes en todos sus términos. El alcance y las restricciones de las mismas están en los link de cada Marca. Los plazos establecidos en cada marca como período de cobertura de la garantía, rigen a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique lo contrario. Es imprescindible conservar y presentar la factura para reclamar dicho servicio. Consulte a nuestro Departamento de RMA, para ampliar esta información, o si desea consultar algún producto o Marca no incluido en este listado.

La GARANTIA FIRGABO S.A. es un servicio ofrecido en laboratorio, por lo tanto el Cliente es responsable de llevar y retirar su producto del Servicio Técnico. Si el Cliente opta por enviar el producto al Servicio Técnico, entonces el Cliente es responsable de todos los costos de envío así como de las consideraciones de empaque y transporte que aseguren la integridad del producto durante el traslado al Servicio Técnico. Bajo ningún concepto FIRGABO S.A. será responsable por productos dañados durante el transporte.

Para hacer uso de la garantía el consumidor final debe presentar al momento del ingreso de service la factura de compra para validar la misma.

AOC

MONITORES 3 años de garantía todal/ TELEVISORES 2 años de garantía total - SERVICE OFICIAL SERVICE CORP. - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs – [email protected] Otros productos como Tablet tienen 1 año de garantía. Call Center AOC Tel: 00040190449 para consulta de uso, soporte y garantía. Así como también para usuario final y clientes en general.

BEMATECH

PRODUCTOS - Garantía 3 años CAJA DE DINERO - Garantía 1 año SERVICE CORP. - 2 años de garantía total - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs – [email protected]

SMARTPHONE - CELULARES

SERVICE CORP. - Productos nuevos Garantía 1 año - Productos Recertificados 6 meses Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs – [email protected] Para las marcas APPLE y MAXWEST el service es SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 4008 - 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs

DELL

NOTEBOOK - Garantía 1 año. Los equipos DELL vendidos por FIRGABO tienen garantía de 1 año. Comunicarse con el Call Center Regional DELL al Tel: 0004-135982521. Allí será atendido por una persona de DELL quién evaluará el problema.

LEXMARK

Paso Nº1 - Comunicarse con el Call Center Regional Lexmark al Tel: 0004-054-063 Paso Nº2 - El Call Center aprobará y otorgará un Nº de RMA, que será obligatorio para gestionar el mismo en los Services oficiales Lexmark para el Uruguay. IMPRESORAS INK JET - Garantía 1 año - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 40 08 - 9:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs. LASER Y MATRIZ DE PUNTO - Garantía 1 y 2 años. - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 40 08 - 9:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs. - ICAL - Piedras 459 / 2916 82 01 - 9:00 a 18:30 hs. - ARNALDO CASTRO - J.H. y Obes 1626 / 2902 70 00 - 9:00 a 18:00 hs. - AT SRL - Canelones 1567 / 2412 82 91 - 9:00 a 12:30 y 13:30 a 19:00 hs. - LIBRERIAS DEL LITORAL - 18 de Julio 1098 / 07 22 22 82 - 8:30 a 12:00 y 14:30 a 19:00 hs. Lexmark levanta consumibles para reexportarlos o para ser recuperados o directamente destituidos. En las cajas veras que se indica que se trata del programa de recolección y esa es la razón por la que son más baratos de los que no se devuelven. Con esta medida Lexmark colabora a la reducción de la contaminación. ¿Quieres devolverlos responsablemente? Escríbenos a este correo y coordinaremos la recolección de producto Federico Vargas ([email protected]) Leonardo Cores ([email protected])

LG

LÍNEA BLANCA - Garantía 1 año - Productos con Motor INVERTER el mísmo posee Garantía 10 años - ATE - Surraco 2481 / 2203 5997 TELEVISORES - Garantía 1 año - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 4008 - 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs SUPER SIGNAGE TV - Garantía 2 años - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 4008 - 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs MONITORES - Garantía 3 años - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 4008 - 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs AUDIO - Garantía 1 año - SERVICE IT - Canelones 2179 / 2400 4008 - 9:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hs CELULARES - Garantía 1 año - SERVICE CORP. - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. – [email protected]

MICROSOFT

SOFTWARE - CALL CENTER - / 0004 054 083 ACCESORIOS - Garantía 3 años - SERVICE CORP. - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. – [email protected]

PEABODY

CONSUMER ELECTRÓNICS - Garantía 2 años VITROCONVECTORES - Garantía 1 año SERVICE CORP. - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 y 13:30 a 18:00 hs. - [email protected] CKL - Gaboto 1550 esq Mercedes / 2402 3951 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. La garantía de todos los productos PEABODY rige para Uruguay y Argentina.

PHILIPS

AUDIO - Garantía 1 año AURICULARES - Garantía 3 meses RADIOS PORTÁTILES - Garantía 6 meses Service CKL - Gaboto 1550 esq Mercedes / 2402 3951 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs.

TOSHIBA

NOTEBOOKS y Discos Externos - Garantía 1 año SERVICE CORP. - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. – [email protected] - Centro de Atención Telefónica TOSHIBA 000-411-002-2297 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hs. - Para atender las extensiones de garantía (adicionales al 1er año oficial TOSHIBA).

SMART ROAD

SERVICE CORP. - Garantía 6 meses - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. – [email protected]

XIAOMI

SERVICE CORP.- Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00hs. – [email protected]

PRODUCTOS REFURBISHED

SERVICE CORP. - Garantía 6 meses - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 - 09:00 a 12:30 hs y 13:30 a 18:00 hs. – [email protected]

DRONES

PHANTOM 3 STD - SERVICE CORP. - Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00hs. – [email protected] DRON H820, DRON H809W, H809W GPS - SERVICE IT. - Garantía 3 meses. Canelones 2179 / 24004008

CHROMECAST

SERVICE CORP.- Garantía 1 año. Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00hs. – servicecorp[email protected]

CAMARAS PARA DEPORTES

SERVICE CORP.- Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00hs. – [email protected]

PARLANTE ACTIVO SOUND BOOSTER

SERVICE IT. - Garantía 6 meses - Canelones 2179 / 24004008

PARLANTE BLUETOOTH JBL FLIP3

SERVICE CORP.- Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00hs. – [email protected]

AUTO MASERATI A BATERIA PARA NIÑO

SERVICE IT. - Garantía 3 meses - Canelones 2179 / 24004008

MICROFONO C/PARLANTE KARAOKE

SERVICE IT. - Garantía 3 meses - Canelones 2179 / 24004008

VENTILADORES

SERVICE CORP.- Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 9 a 12:30 y de 13:30 a 18hs. – [email protected]

LINKSYS ROUTER

SERVICE CORP.- Garantía 1 año - Av. Uruguay 1988 / 2400 5950 – 9 a 12:30 y de 13:30 a 18hs. – [email protected]